Loading...
Режим работы: с 8.30 - 17.00 Выходной: Сб, Вс

Гарантийное обслуживание

garantijnoe-obsluzhivanie

Что делать, если дизельный генератор ТСС вышел из строя до истечения гарантии?

1. Позвонить в сервисную службу ООО «Электросервислюкс»

Технический специалист выслушает проблему и даст первичную консультацию. Ряд вопросов владелец может решить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями по телефону.

Телефон

для обращения в сервисный центр

(с 9:00 до 18:00 по Минскому времени)

 

2. Отправить рекламацию

Если для решения проблемы понадобится вмешательство сервисного инженера, вам необходимо отправить рекламацию. Для этого нужно заполнить акт, который обычно прикладывается к договору и направить в электронном виде. В акте следует указать марку оборудования, заводской номер (Серийный номер установки указан на шильде, закрепленном на агрегате), количество моточасов наработки, подробно описать проблему. 

Электронная почта

для обращения в сервисный центр
E-mail: info@genset.by

 При эксплуатации дизельных генераторов ТСС, мы рекомендуем руководствоваться следующими рекомендациями:

  • не допускайте применения ГСМ и расходных материалов, не соответствующих руководству по эксплуатации и не имеющих рекомендации производителя; 
  • запрещается перегрузка любой фазы агрегата, равно как и всех трёх фаз; 
  • не допускайте эксплуатации при подключении нагрузки на фазы, различающейся по мощности более чем на 25%; 
  • запрещается эксплуатация электростанции без заземления; 
  • избегайте эксплуатации дизель-генераторной установки с нагрузкой 25% и менее, это приведёт к серьёзной неисправности и снятии с гарантии; 
  • запрещается проведение сварочных работ на генераторной установке и на контуре заземления; 
  • запрещается эксплуатация установки вблизи горючих или взрывчатых веществ, в среде, содержащей пары топлива или горючие газы; 
  • проведение монтажных, пусконаладочных, ремонтных работ и технического обслуживания должны производиться только аттестованными специалистами; 
  • внесение изменений в конструкцию электростанции влечёт за собой снятие с гарантии; 
  • запрещено проводить любые работы на работающей дизель-генераторной установке;
  • эксплуатация ДГУ без воздушного фильтра запрещается;
  • чистка частей дизельной электростанции составами под давлением может привести к серьёзной поломке и потере гарантии;
  • несоблюдение полярности при подключении стартерной аккумуляторной батареи приведёт к поломки системы электростанции и ведёт к снятию с гарантии;
  • запрещена эксплуатация генераторной установки при пониженном или повышенном уровне масла и охлаждающей жидкости;
  • нарушение заводских пломб и внесение изменений в настройки топливной системы.
Последние новости
Как перевести кВа в кВт
12.12.2018
Как перевести кВа в кВт
Читать далее
Мы в контакте